Köpvillkor

Denna webbplats drivs av Moralocka since 1740 AB. På hela webbplatsen hänvisar termerna "vi", "oss" och "vårt" till Moraklocka since 1740 AB. Moraklocka since 1740 AB erbjuder denna webbplats, inklusive all information, verktyg och tjänster som är tillgängliga från denna webbplats till dig, användaren, förutsatt att du accepterar alla villkor, policyer och meddelanden som anges här.

Genom att besöka vår webbplats och/eller köpa något från oss, engagerar du dig i vår "Produkt" och samtycker till att vara bunden av följande villkor ("Villkor"), inklusive dessa ytterligare villkor och policyer hänvisas till häri och/eller tillgänglig via hyperlänk. Dessa användarvillkor gäller för alla användare av webbplatsen, inklusive utan begränsning användare som är webbläsare, leverantörer, kunder, handlare och/eller bidragsgivare till innehåll.
Läs dessa användarvillkor noggrant innan du går in på eller använder vår webbplats. Genom att gå in på eller använda någon del av webbplatsen samtycker du till att vara bunden av dessa användarvillkor. Om du inte godkänner alla villkor och villkor i detta avtal får du inte komma åt webbplatsen eller använda några tjänster. Om dessa användarvillkor anses vara ett erbjudande är godkännandet uttryckligen begränsat till dessa användarvillkor.
Alla nya funktioner eller verktyg som läggs till i den nuvarande butiken ska också omfattas av användarvillkoren. Du kan granska den senaste versionen av användarvillkoren när som helst på den här sidan. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera, ändra eller ersätta någon del av dessa användarvillkor genom att publicera uppdateringar och/eller ändringar på vår webbplats. Det är ditt ansvar att regelbundet kontrollera denna sida för ändringar. Din fortsatta användning av eller åtkomst till webbplatsen efter att ändringar har publicerats innebär att du accepterar dessa ändringar.
Vår butik finns på Shopify Inc. De förser oss med e-handelsplattformen online som gör att vi kan sälja våra produkter och tjänster till dig.

1) Beställning/Bekräftelse/Köp

När din beställning tas emot av oss får du automatiskt en elektronisk orderbekräftelse och senare en elektronisk faktura till din angivna e-postadress och denna orderbekräftelse fungerar som ett köpeavtal mellan dig som kund och oss. Genom att göra en beställning hos oss samtycker du till att vara bunden av följande villkor. Vi skickar en elektronisk faktura med varje beställning. Den fungerar som en bekräftelse på din beställning och ditt köp. Var noga med att ange rätt e-postadress när du beställer varor på vår webbplats, eftersom det är så vi kommunicerar med dig om köpet. Det är lämpligt att spara det elektroniska fakturameddelandet om du skulle behöva kontakta vår kundtjänst i framtiden. Beställningsbekräftelsen betraktas också som ett kvitto och är som sådant också en garanti för bevis på köpet.

Om du inte har fått en orderbekräftelse inom 48 timmar, vänligen kontakta oss. Genom att skicka in en beställning bekräftar du köpet och godkänner våra villkor. Varje beställning som görs i en annan persons namn utan dennes uttryckliga samtycke kommer att rapporteras till berörda myndigheter. Du får inte använda våra produkter för olagliga eller otillåtna ändamål och du får inte heller, när du använder tjänsten, bryta mot någon lag i din jurisdiktion (inklusive men inte begränsat till upphovsrättslagar). Du får inte överföra maskar eller virus eller någon kod av destruktiv karaktär. En överträdelse eller ett brott mot något av villkoren kommer att leda till att ditt köp omedelbart annulleras.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar från personer som har lämnat felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar. Lagerstatus, fakta och priser tillhandahålls med reservation för skrivfel, leverantörernas prishöjningar och lagerhållning, eventuella felaktigt angivna tekniska specifikationer etc. samt för slutförsäljning. Vi förbehåller oss rätten att justera priser, lagerstatus och korrigera felaktiga priser på alla beställningar (samt slutförsäljning). Om ett pris har visats felaktigt, eller om ett datorfel debiterar fel belopp vid kassan, förbehåller vi oss rätten att omedelbart häva köpet och återbetala alla redan gjorda betalningar i sin helhet. Annulleringen och återbetalningen kan göras så snart felet har identifierats.

Vi förbehåller oss också rätten att annullera beställningar om vi tror att det kan finnas ett fel i prissättning eller lagertillgänglighet. Alla priser är angivna inklusive moms. Om det skulle finnas ett fel i priser, leveranstider eller annan information på denna webbplats förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

2) Priser, betalning och skatter

Priserna inkluderar 25 % moms. Det totala priset för varorna inklusive moms visas i kundvagnen. Vi accepterar betalningar med kredit- eller betalkort samt transaktioner via tredjepartsbetalningsprocessorer som Shopify Payments - Stripe, Paypal eller Klarna. Dessa hanteras via en separat portal. Direkta kortbetalningar på webbplatsen hanteras och behandlas av Shopify Payments (Stripe) banktjänster, liksom alla andra banktransaktioner. Vi lagrar inga personliga betalningsuppgifter eller kredit- och betalkortsnummer. Vi accepterar Klarna-fakturor, delbetalningar och internetbankbetalningar. Vi tar inte ut någon fakturaavgift, men eventuella påminnelseavgifter för utebliven betalning gäller enligt Klarnas gällande villkor. Villkoren gäller så snart transaktionen har verifierats och registrerats. Vår skyldighet att uppfylla en beställning börjar först när korttransaktionen eller betalningen har verifierats och godkänts. Om betalningen inte behandlas eller godkänns efter att beställningen har lämnats in förbehåller vi oss rätten att automatiskt annullera beställningen. Vi erbjuder gratis frakt och gratis returer.

3) Garanti

Den ettåriga garantin som gäller från och med inköpsdatumet täcker tillverkningsfel på själva klockan, särskilt urverket, visarna och indexet. Det är dock viktigt att notera att andra delar än de som specifikt nämns inte omfattas av denna garanti. Detta innebär att om någon annan del av klockan går sönder eller fungerar dåligt kommer den inte att omfattas av garantin. Det är viktigt att behålla garantibeviset, som vanligtvis är din orderbekräftelse som skickats via e-post, som bevis på köpet.
Om du får problem med din klocka som omfattas av garantin kan du använda den för att få en ersättning. För att göra det måste du använda kontaktformuläret på sidan "Kontakta oss" på webbplatsen. Alternativt kan du skicka ett e-postmeddelande med den nödvändiga informationen. När du fyller i kontaktformuläret eller skriver ditt e-postmeddelande ska du se till att ange namn, adress, ordernummer och en detaljerad beskrivning av det problem du upplever. På så sätt kan du se till att ditt krav behandlas snabbt och effektivt.

Observera att i vissa fall, oavsett garantistatus, kommer en extra avgift att tas ut för reparation eller utbyte. Dessa fall omfattar skador eller fel som orsakats av felaktig användning eller slarviga åtgärder, användarmodifikationer eller onödiga reparationsförsök, exponering för eld eller vatten eller naturkatastrofer. Eventuella estetiska förändringar som orsakas av normalt slitage och åldrande täcks inte heller. Om återförsäljarens namn och inköpsdatum inte registreras eller anges på garantikortet, eller om en giltig garanti inte kan tillhandahållas, kommer kunden dessutom att debiteras för reparationer. Batteribyte täcks inte av garantin och en utbytesavgift kommer att tas ut, även inom den ettåriga garantiperioden.

Observera att om originalreservdelar inte är tillgängliga kan ersättningsdelar användas för att ersätta boetter, visare, urtavlor, kristaller, klockarmband eller andra delar eller komponenter i den köpta varan. Denna garanti garanterar att kunderna kommer att få en kostnadsfri ersättningsartikel inom den angivna perioden och i enlighet med de villkor som anges här. Det är viktigt att notera att denna garanti inte begränsar kundens juridiska rättigheter.

4) Sekretess, personuppgifter och cookies

När du gör ett köp från oss behöver vi vissa personuppgifter från dig, inklusive ditt namn, din adress och ditt telefonnummer. Dessutom kan vi behöva ditt personnummer för fakturabetalningar. När du registrerar dig och gör en beställning hos oss ger du oss tillåtelse att lagra och använda din information för våra affärsändamål. Detta är nödvändigt för att vi ska kunna uppfylla våra åtaganden gentemot dig. Genom att godkänna våra villkor samtycker du till att vi använder uppgifterna för att skicka dig erbjudanden och information om våra tjänster och våra partners tjänster. Dessutom sparar vi våra e-postkommunikationer för att säkerställa att vi ger dig den förväntade servicenivån. Vi betraktar vi din personliga information som privat och konfidentiell. Vi försäkrar att vi inte kommer att dela dina personuppgifter med någon tredje part. Enligt personuppgiftslagen har du rätt att få tillgång till den information som vi har lagrat om dig. Om du upptäcker felaktigheter, ofullständighet eller irrelevans i dina uppgifter kan du begära att vi rättar eller raderar dem. Du får gärna kontakta oss om du har några frågor om dina personuppgifter. Vi använder cookies för att förbättra kundupplevelsen på webbplatsen. Om du vill veta mer om vår hantering av personuppgifter och cookies kan du läsa vår integritetspolicy. Cookies är data som webbplatser skickar och sparar på din enhet. Syftet med cookies är att göra det möjligt för webbplatser att identifiera sina användare när de återbesöker webbplatsen. Vi använder cookies för att analysera trafiken på vår webbplats och upptäcka användningsmönster. Denna analys är viktig för att vi ska kunna utforma innehållet och utformningen av vår tjänst/produkt. Vi delar inte med oss av eller byter inte ut våra användares personuppgifter utan deras uttryckliga tillstånd. Vårt enda syfte med att samla in information är att förbättra våra tjänster för våra användare. När du använder vår webbplats samtycker du till att vi får lagra din information som användare.

5) Ångerrätt, Returer/Byte/Reklamation och Återbetalning

Som konsument har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har fått varan. Detta kan göras utan någon särskild anledning. Det är dock viktigt att notera att denna ångerrätt och denna policy för öppet köp inte gäller för företag. För att vara berättigad till 14 dagars ångerrätt måste produkten och dess förpackning vara i ett i huvudsak oförändrat skick - det vill säga den ska vara oanvänd, oskadad och i ett skick som gör att den kan säljas till en ny kund utan prisavdrag. Du får undersöka varan noggrant, men den får inte användas, särskilt inte när det gäller klockor där skyddsplasten inte får avlägsnas. Det är viktigt att komma ihåg att vi följer Distans- och hemförsäljningslagen. Om du vill returnera din beställning ska du skicka med returfraktsedeln. Kom ihåg att varan måste vara i samma skick som när du fick den, och alla tillbehör och originalförpackningar ska vara med. Om din retur inte uppfyller dessa kriterier måste vi skicka tillbaka den till dig, och du ansvarar för frakt- och hanteringskostnaderna. Om du behöver returnera ett köp ska du skicka oss de nödvändiga uppgifterna som finns nedan via kontaktformuläret:

- E-postadress som köpet registrerades på
- Ordernummer
- Kundnamn
- Artikelnummer på de artiklar du vill returnera
- Orsak till retur 

Vi skickar dig en returfraktsedel via e-post inom 48 timmar efter att vi mottagit din returbegäran.

Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte har hämtats eller mottagits av kunden tar vi ut en avgift på 300 kronor. Detta inkluderar kostnaden för att skicka paketet två gånger (fram och tillbaka) och hantering av varor.

Observera att vi inte behandlar byten. Om du vill byta en produkt måste du returnera den oönskade varan och göra en ny beställning för den produkt du vill ha. Vi kommer att utfärda en återbetalning för den returnerade varan.

Vi skickar ett e-postmeddelande till dig när vi har mottagit och inspekterat din returnerade vara och meddelar dig om återbetalningen har godkänts eller avslagits. Du kan förvänta dig att få en fullständig återbetalning inklusive fraktkostnader inom 30 dagar. Om du har en obetald faktura ska du se till att uppdatera förfallodagen själv via Klarnas app. Återbetalningar görs i möjligaste mån med samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid partiella returer återbetalas endast värdet av de returnerade varorna. Om en beställning görs mot en obetald faktura kommer fakturan att annulleras.

6) Leveranser, Frakt, Fraktkostnad, Fraktförsening, Fraktförlust

Vi samarbetar med pålitliga transportföretag som PostNord och DHL för att säkerställa säkra och snabba leveranser av våra produkter. Om en försändelse inte hämtas av kund gäller en avgift på 300 SEK. Din beställning kan bekvämt hämtas ut på närmaste postkontor/ombud och vi erbjuder fri frakt och problemfria returer för alla våra klockor. Vi strävar efter att uppfylla din beställning snabbt, men om det uppstår förseningar som är vårt ansvar kommer vi att meddela dig via e-post. Som vår uppskattade kund har du rätt att avbryta köpet om det uppstår leveransförseningar. Vi gör alltid vårt bästa för att uppfylla dina förväntningar, men i sällsynta fall när vi inte kan uppfylla beställningen på grund av leverantörsproblem kan vi tvingas avbryta den. Observera att vi inte ger någon kompensation för leveransförseningar. Om försändelsen skadas under transporten, vänligen informera transportföretaget omedelbart så kommer de att ersätta kostnaden. Om försändelsen går förlorad, vänligen informera transportören eller oss så ordnar vi en ersättning.

7) Tvist och Force majeure

Vår policy för att lösa tvister är att följa rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden. Om det emellertid finns en omständighet som ligger utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, strejker, myndighetsföreskrifter, uteblivna leveranser från underleverantörer eller någon liknande händelse som inte kunde förutses, och som påverkar vår förmåga att uppfylla våra avtal, kommer vi att befrias från våra skyldigheter. Dessutom kan vi inte hållas ansvariga för brottslig verksamhet som kan påverka vår verksamhet.